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全民狂欢购双十一“买买买“剁手节进入倒计时,各行各业的电商商家早已在摩拳擦掌备战双十一。不少经营服饰、海外购的商家率先进入折扣季,各自亮出自己的优惠与玩法为大促炒热气氛。经营电器、家具等类目的商家也在积极备战,力争在双11当天抢占成交高地。

2016年,双十一狂欢节的第8年。这些年,家居企业对电商由不关注到一窝蜂做电商,从单纯网上卖货逐渐摸索到O2O模式,这是一个逐渐回归理性、找到方向的过程。这过程中,家居企业经历了什么,有什么样的心得?究竟电商对家居企业有什么样的价值?新浪家居新闻中心特别策划#家居电商的价值反思#,采访家居行业在电商领域有经历、有心得的企业。本期嘉宾——林氏木业副总经理马灿兴。

在双十大促进入“七年之痒“时期,各大商家所面临的不单单再是”价格战“上的相互厮杀,如何刺激消费者,将人气转化为消费力,将是今年双十一各大商家的最大创新突破,,这也意味着着双十一期间将会上演一场“无硝烟的战争”。

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作为已经拥有5年双十一作战经验的家具电商林氏木业,以超亿元的成交额蝉联过去两届天猫双十一家具类目的冠军,去年更是以3.3亿元仅次于海尔位列天猫全网商家第四名,
林氏木业的品牌发展迅猛得让人咋舌。

林氏木业副总经理马灿兴

据悉,在今年双十一,林氏木业以”保5冲6“为销售目标,首次联动佛山、长沙、成都、天津、贵阳、南京多家线下020体验馆,开启”线上+线下“全渠道营销新模式,挖掘更多新玩法与亮点,为“保5冲6”提供有力援助。

新浪家居:双十一狂欢节至今已经有8年,越来越多商家每年就卯足了劲冲双十一销售额。今年分别是贵公司做电商、参加双十一的第几年?经历了这些年对双十一还一如既往地倾注热情吗?

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马灿兴:今年是林氏木业做电商的第9年,参加双11的第6年。经过8年的发展,双11的含义已不再是“购物”一个词语可以囊括。而对于林氏木业,双11也不只是营销,我们要回归消费者为核心,更注重体验。我们希望通过这次双11,把林氏木业打造成一个全渠道品牌,进一步实现线上线下的融合,同时为消费者带来省心贴心的家居服务,零距离的家居体验,和年轻、时尚的家居生活态度。

亮点一: 线上+线下互联,实现同款同价

事实上,双11是一块很好的“试金石”,来验证我们的战略是否能够在有效、精准地传播当中迸发出巨大的能量,为林氏木业未来的蜕变埋下坚实的基础。双11也是促进林氏木业团队成长、完善管理系统、提升服务质量的一个绝佳机会。

双十一期间,林氏木业借助线上页面高强度的宣传与推广为线下引流,引导消费者到当地林氏木业线下020馆进行产品体验并下单。在馆内,消费者可以通过店面导购指引或者扫二维码,参与本次双十一的“抢货送iPhone6s“活动。

新浪家居:过去几年,家居企业将电商作为一个卖货的渠道。这两年越来越多企业将电商作为品牌推广、线下引流的平台。做电商的几年时间,贵公司经历了什么样的摸索阶段?有什么样的心得?曾经遇到了哪些难题?解决方案是什么?

而更重要一点,林氏木业在家具O2O领域内首次实现同款同价,融合线上线下双渠道,共享客户资源,构建020闭环。据了解,无论是电商下地,或是传统家具企业接触电商,都面临着一大难题——线上线下同款同价。这是由于线上线下渠道环节的不同,在线下会产生更多的流通成本,导致价格不一。而林氏木业作为一家基于互联网而生的“淘品牌”,依靠佛山地区家具产业集群优势,把家具在设计、生产、销售等环节扁平化,减少在家具在流通过程中产生的成本,并以直营的方式在全国各地开设体验馆,更好地把控产品价格,进一步实现线上线下的价格统一。

马灿兴:从一开始的纯电商,到开拓线下销售渠道,再到线上线下融合,布局全渠道,林氏木业随着互联网发展趋势,不断拥抱改变,探索出一条适合自身发展的道路。而如今,新零售,作为一个未来电商的大方向,其是线上线下相结合,同时否定以往电子商务冲击传统产业的误解。电商与线下实体商业,由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,以达到消费升级。

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难题一:最后一公里

亮点二:一体化场景化展示,打造直观消费体验

众所周知,在家具业中,由于家具体积大、运送周期长、覆盖范围窄、容易破损等物流问题成为不少客户的痛点。

林氏木业目前的6家020馆均以场景化、整体化为设计核心,摆脱了传统卖场的“杂、乱、散”的展示模式。林氏木业O2O体验馆主要以风格归类、全屋搭配的展示形式,为消费者呈现一个完美的
家居 空间。

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