文 / 宋琳琳

经历过七年之痒,对各种双十一让利“套路”了如指掌的人们早已失去了往日的激情和冲动,单一的促销套路不仅没有了往日的吸引力,甚至让消费者变得平静而麻木。面对网购更加理性的消费者,家居企业究竟如何才能重新打动顾客?是依靠套路还是诚意?今年双十一,家居企业又将依托哪些真诚的“套路”来重新燃起消费者买买买的激情呢?

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套路1:预售活动发大招

在电子商务日趋火爆的今天,“双十一”早已不再是24小时内结束的战斗,对于企业来说,它更像是一场拼体力拼耐力的持久战。作为近几年都在双十一战场上的厮杀的“老江湖”,林氏,顾家,全友,TATA等家居品牌都早在10月下旬就开启了预售模式,率先进入了战斗状态。

去年销售额排名第一的林氏木业早在10月21日就在天猫发起“拍定金,抢钜惠”和99元抵200活动,再次率先吸引消费者;顾家家居借近期上市之风推出“贺A股上市,亿万豪礼送不停”活动;全友家居更是线上线下齐狂欢:线上狂送10000台家电,线下在北京等地举行以“绿色生活,精彩到家”为主题的焕家活动,为双十一活动造势。此外,雅兰,芝华士,拉菲曼尼,等品牌也都在天猫以返券送好礼等形式进行预售。

家装建材行业也不甘落后,实创装饰的2016天猫家装博览会为消费者提供全屋定制双十一专享特权,活动一开始便立即引爆全民抢购热潮。此外,索非亚今年推出99抵200预售活动,预售伴随记忆枕,洗衣机等多种好礼相送。

套路2:线上线下双轮战

如今的消费者,像炼就火眼金睛一般,仅仅“网上谈兵”的传统打折套路早已被人们看穿,失去其致命的诱惑力。现在的人们不仅仅满足于线上的用户体验,线下的售后服务才是打动消费者“芳心”的关键!今年双十一,家装企业“套路升级”,争先恐后打出“线下服务”牌,力图线上线下齐发力,全方位满足消费者的个性化需求。线上线下的联动服务机制逐渐成为家装行业极具特色的杀手锏。

九牧今年推出“E包到底”主题活动,即:在线包设计,送货包入户,大件包安装。从线上设计到线下送货安装,贴心的一站式服务为消费者提供了更为全面的解决方案。

此外,家居卖场也开始紧跟潮流转型升级,利用网络在线服务打通传统线下卖场服务的任督二脉。红星美凯龙依托线上线下一体化优势,发起双十一潮屋节活动,力图以线上互联网平台拉动线下卖场的服务,利用线下卖场体验感丰富等特点形成独特优势,拉近与消费者的距离。

在线家装行业同样诚意满满!互联网装修交易服务平台“抢工长”不仅在天猫举行双十一狂欢秒杀2000元装修款活动,线下同时配合开展“夜间量房”:工作日晚6-10点,由工长携带激光测量仪免费上门量房,解放消费者周末休闲时间。此外,360°全景效果图、先装修后付款等优质附加服务更凸显出其与众不同的服务态度。

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套路3:智能家居玩新潮

近几年,智能科技的发展速度已颠覆了人们的想象,蕴含VR、智控等技术的家居产品着实让消费者眼前一亮。今年的双十一,很多家居品牌以智能家居作为馈赠礼品或特色卖点,让传统的家居品牌顿时增添了几分充满新潮的科技感。

顾家家居推出咨询产品送VR眼镜,全景体验家装实景空间活动。活动不仅仅让消费者体验到VR技术的魔力,更是利用全景展示激活消费者的直观感受,弥补了线上卖场体验感不足的缺陷。此外,箭牌卫浴的智能马桶以及TATA的智能入户门和静音推拉门,也吸引了不少好奇宝宝参与围观。

套路4:明星直播赢大奖

今年,直播就像一股逆天的洪流,在人们毫无防备之时突然涌现,随后愈演愈烈,一发不可收拾。于是,今年的双十一,很多家居品牌都像发现了新大陆一般,借力直播平台,试图通过明星互动赢大奖的方式吊足年轻人的胃口!

林氏木业请到人气偶像李易峰参与“宠你到家”直播互动赢大床活动,透过粉丝与偶像的亲密互动,试图让消费者与大奖来个“激情碰撞”。此外,从顾家的“樊野撕极品”、“肖骁驾到”,到全友的“百变大咖王祖蓝”,再到雅兰的“约睡大老师”,今年的家居企业真可谓煞费苦心:直播不仅有诱人的红包礼券,更有偶像的亲密对话,简直是物质精神双丰收!

[期待]

双十一的大幕还未正式拉开,但各式各样的“套路”早已层出不穷,撩得人眼花缭乱。其实,赤裸裸的营销套路本无可厚非,但企业要想真正吸引消费者,不仅仅要依靠营销手段,更要有一颗满怀诚意的心。只有立足消费者,从顾客角度出发并满足其需求,才能最终赢得大家的青睐!

今年双十一,精美的好礼,贴心的一站式服务,时尚新潮的智能家居,偶像明星的互动直播……家居企业都在试图用各种“套路”来证明自己的诚意。双十一大战一触即发,这场套路PK诚意的战斗,战况究竟会如何呢?让我们拭目以待!

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